Términos de servicio

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso a mctidia.com, el uso del área de clientes y la comunicación previa a un encargo. Navegar por el sitio ya supone aceptarlos; crear una cuenta lo confirma de forma expresa.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, la vía es no usar el sitio y escribirnos a contacto@mctidia.com.

2. Quiénes somos

MCTidia SpA es un centro privado de investigación, desarrollo e innovación con domicilio en Frodden 750, Quilpué, Región de Valparaíso, Chile. Integra mecatrónica, manufactura CNC, fabricación aditiva, electrónica e inteligencia artificial aplicada.

3. Uso permitido del sitio

Puedes consultar el sitio, descargar lo que se ofrece para descarga y escribirnos. No puedes:

• Intentar acceder a zonas restringidas, cuentas ajenas o a la base de datos, ni buscar fallos de seguridad para explotarlos.
• Automatizar peticiones a un ritmo que degrade el servicio, ni saltarte los límites de uso de la API.
• Extraer el contenido de forma masiva para reconstruirlo en otro sitio o para entrenar modelos comerciales sin permiso escrito.
• Suplantar a otra persona o empresa, ni enviar datos falsos en los formularios.
• Introducir código malicioso ni usar el sitio para difundirlo.

4. Cuentas de cliente

• La cuenta es personal. Responde de ella quien la abre, incluido lo que haga cualquiera a quien le dé sus credenciales.
• Los datos que registras deben ser ciertos y estar al día. Una dirección o un contacto equivocados retrasan tu propio encargo.
• Guarda tu contraseña. Si sospechas que alguien la conoce, cámbiala desde tu panel: al hacerlo se cierran todas las demás sesiones abiertas.
• Entrar con Google o GitHub vincula esa identidad a tu correo. Solo se acepta si el proveedor lo da por verificado.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Conservaremos únicamente lo que la ley nos obliga a guardar, según los plazos de la política de privacidad.

5. Cotizaciones y encargos

Los precios, plazos y capacidades que aparecen en el sitio — incluida la calculadora de impresión 3D — son estimaciones orientativas. No constituyen una oferta en firme.

• Una cotización se convierte en compromiso cuando la emitimos por escrito, con alcance, precio, plazo y condiciones de pago, y tú la aceptas.
• Salvo que diga otra cosa, una cotización vale 30 días. Los materiales metálicos y los componentes electrónicos importados se revisan si el plazo se supera.
• El plazo de entrega corre desde que se confirma el pedido y se recibe la documentación técnica definitiva. Cada cambio de especificación posterior reabre el plazo.
• Trabajamos con alianzas operativas para parte del corte CNC. Eso no cambia quién responde ante ti: MCTidia.

6. Los archivos que nos envías

Al mandarnos un modelo, un plano o una especificación, declaras que tienes derecho a hacerlo y nos autorizas a usarlo solo para estudiar, presupuestar y ejecutar tu encargo.

• Tus archivos siguen siendo tuyos. No los cedemos ni los publicamos.
• Solo los mostramos como referencia de trabajo si nos lo autorizas por escrito, y en ese caso podemos anonimizar lo que pidas.
• Rechazamos cualquier encargo de piezas cuyo uso previsto sea ilegal, armamentístico o lesivo para terceros.
• Un archivo con errores geométricos puede hacer inviable la pieza. Lo avisamos antes de fabricar, pero la responsabilidad sobre el diseño de origen es de quien lo entrega.

7. Propiedad intelectual

La marca MCTidia, su emblema, los textos, las fotografías, el código de este sitio y los modelos 3D propios pertenecen a MCTidia SpA. Ni el diseño ni el código se pueden copiar, reproducir ni derivar sin autorización escrita.

En los desarrollos a la medida, la titularidad de lo que producimos para ti se fija en el contrato. Por defecto: los entregables del proyecto son tuyos, mientras que las herramientas, bibliotecas y métodos internos que empleamos para llegar hasta ellos siguen siendo nuestros y los seguimos usando en otros trabajos.

8. Garantía del trabajo

• Respondemos de los defectos de fabricación y de montaje durante los plazos que fije cada presupuesto, con un mínimo de seis meses desde la entrega.
• Quedan fuera el desgaste normal, el uso distinto del previsto, la modificación por terceros, los daños por instalación incorrecta ajena a MCTidia y los fallos derivados de un diseño de origen que nos entregó el cliente.
• En prototipos y series de I+D la garantía cubre que la pieza cumple lo especificado, no que el concepto funcione en el mercado. Un prototipo existe justamente para averiguar eso.

9. Límites de responsabilidad

El contenido informativo del sitio se ofrece tal cual. Las fichas técnicas, tolerancias y tiempos orientativos describen condiciones habituales y no sustituyen a la validación de tu caso.

Nuestra responsabilidad por un encargo se limita al valor de ese encargo. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de producción ni de daños indirectos, salvo dolo o culpa grave. Nada de esto limita los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores.

10. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el sitio y el área de clientes estén siempre disponibles, pero no garantizamos continuidad sin cortes: hay mantenimiento, actualizaciones y proveedores de por medio. Cuando una interrupción sea previsible y prolongada, avisaremos.

11. Suspensión y cierre de cuenta

Podemos bloquear una cuenta que incumpla estos términos, que se use para atacar el servicio o que contenga datos manifiestamente falsos. El bloqueo cierra al instante todas sus sesiones. Salvo que exista una investigación de por medio, avisaremos del motivo y de cómo alegar.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Quilpué, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor.

Si un tribunal declarara nula alguna cláusula, el resto seguiría en vigor.